世明兄為了電視台的事寄了一大封信
結論我先說
就是
1.即便你拿出來的不是最好的
也要先讓客戶看到讓他安心
2.厲害的人是主動積極
提供給別人有選擇的機會
並且有解決事情的能力
3.管理真是門大學問
俞克冰說網狀管理
張世明說機動調整
管理是門永遠都在變動的學問 但我想我會找到好方法的
辛苦了 過年還要工作
藉此想跟各位分享一些故事
其實大家都可以像淑娟這組一樣沒有牽掛地過年
可惜事與願違了
主要原因當然是放假都散了
但也提醒一件事 面臨全球化我們還沒準備好
多年前我在美國聽說一天有72小時 覺得不可思議
後來了解 因為三大洲的時差 如果能在全球各地擁有基地 工作便可以接續不斷進行
前提是這個龐大跨國組織必須有一個中樞神經 而且每個人知道如何接續前人的工作
說穿了就是團結力量大 把團隊再造
但這麼多年下來 我覺得在我們這行業的台灣工作者很難做到 雖然我們都知道
我們習慣被管理 中央集權習慣了
無論再多新興管理學告訴我們什麼 我們還是停留在最古老的封建時代
皇帝下令 飛鴿或驛站傳遞 等命令到了 時效已過
更糟糕命令到了 還拖拖拉拉 貪污舞弊 讓事情惡化
讀中國歷史最多這種問題就是災荒
接下來分享pixar的故事
拍片在台灣都是等待導演下指令 告訴大家下一步做什麼 就算有劇本有分鏡還是一樣
動畫師不願意自己演 都是等導演演錄下來照做 這樣就可以當個稱職的機器人 如果你技術還不錯的話
在pixar動畫師搶著告訴導演他怎麼看劇本 怎麼看分鏡 他的意見是什麼 他負責的腳色他認為怎樣表演最好
當導演表演後 他會依這表演做出他衍伸出來的表演很多種給導演挑 當然決定權還是導演 但他們覺得這樣才有成就感
再說一個故事 有一家全球知名設計公司 IDEO 現在已經成了屬一屬二企業顧問公司 怎麼會這樣 這故事以後再聊
當他們在做設計公司時 他們只接受委託開發要了解客戶所需就變得很重要的(就像拍廣告跟拍個人短片是不同的)
但他們每次都能贏的先機 因為他們知道解決問題並不是讓問題一勞永逸 事實上也沒有這種完美設計
而是儘快幫助客戶釐清困惑與疑慮
所以他們有一套SOP就是最短時間快速整理問題及手上的資料 並提出雛型讓客戶瀏覽 拉近彼此的認知
這些東西都還簡陋大概 不完全精準 但很能看到希望 就算是錯的方向 至少馬上以消除法去掉某種可能 還是有進展
這招屢試不爽 至少外人看到的成績是如此
好了故事說完了
各位是否懂得這些故事了呢
我們現在要做的是客戶交辦 而不是我們喜歡
我們當然應該有突顯自我 但要知道時應該隱藏自我 融入別人
自己的願望當然要做 但必須兼顧客戶的需求
我們要做的是儘快讓客戶知道我們的方向有沒有錯誤
所以應該在我提出需求時就先給你手上有的名單 而不是為求好求多 拖过期限 但客戶卻無法先知道我們是否能符合他們的期待安心過年
我們的團隊不應只是垂直或單一
應該隨時能機動調整 在不同時間地點運用不同資訊化工具解決問題
不該一遇障礙只能傻眼等待
更希望的不只做到交付任務 而是能更熱情投入多做一些 多想一些 能讓我們更好更棒的事情
我們的實力只能自己證明 自己要求 自己期許
如果只是想做完分派的工作
我們就喪失了更好更優秀的機會了
結論我先說
就是
1.即便你拿出來的不是最好的
也要先讓客戶看到讓他安心
2.厲害的人是主動積極
提供給別人有選擇的機會
並且有解決事情的能力
3.管理真是門大學問
俞克冰說網狀管理
張世明說機動調整
管理是門永遠都在變動的學問 但我想我會找到好方法的
藉此想跟各位分享一些故事
其實大家都可以像淑娟這組一樣沒有牽掛地過年
可惜事與願違了
主要原因當然是放假都散了
但也提醒一件事 面臨全球化我們還沒準備好
多年前我在美國聽說一天有72小時 覺得不可思議
後來了解 因為三大洲的時差 如果能在全球各地擁有基地 工作便可以接續不斷進行
前提是這個龐大跨國組織必須有一個中樞神經 而且每個人知道如何接續前人的工作
說穿了就是團結力量大 把團隊再造
但這麼多年下來 我覺得在我們這行業的台灣工作者很難做到 雖然我們都知道
我們習慣被管理 中央集權習慣了
無論再多新興管理學告訴我們什麼 我們還是停留在最古老的封建時代
皇帝下令 飛鴿或驛站傳遞 等命令到了 時效已過
更糟糕命令到了 還拖拖拉拉 貪污舞弊 讓事情惡化
讀中國歷史最多這種問題就是災荒
接下來分享pixar的故事
拍片在台灣都是等待導演下指令 告訴大家下一步做什麼 就算有劇本有分鏡還是一樣
動畫師不願意自己演 都是等導演演錄下來照做 這樣就可以當個稱職的機器人 如果你技術還不錯的話
在pixar動畫師搶著告訴導演他怎麼看劇本 怎麼看分鏡 他的意見是什麼 他負責的腳色他認為怎樣表演最好
當導演表演後 他會依這表演做出他衍伸出來的表演很多種給導演挑 當然決定權還是導演 但他們覺得這樣才有成就感
再說一個故事 有一家全球知名設計公司 IDEO 現在已經成了屬一屬二企業顧問公司 怎麼會這樣 這故事以後再聊
當他們在做設計公司時 他們只接受委託開發要了解客戶所需就變得很重要的(就像拍廣告跟拍個人短片是不同的)
但他們每次都能贏的先機 因為他們知道解決問題並不是讓問題一勞永逸 事實上也沒有這種完美設計
而是儘快幫助客戶釐清困惑與疑慮
所以他們有一套SOP就是最短時間快速整理問題及手上的資料 並提出雛型讓客戶瀏覽 拉近彼此的認知
這些東西都還簡陋大概 不完全精準 但很能看到希望 就算是錯的方向 至少馬上以消除法去掉某種可能 還是有進展
這招屢試不爽 至少外人看到的成績是如此
好了故事說完了
各位是否懂得這些故事了呢
我們現在要做的是客戶交辦 而不是我們喜歡
我們當然應該有突顯自我 但要知道時應該隱藏自我 融入別人
自己的願望當然要做 但必須兼顧客戶的需求
我們要做的是儘快讓客戶知道我們的方向有沒有錯誤
所以應該在我提出需求時就先給你手上有的名單 而不是為求好求多 拖过期限 但客戶卻無法先知道我們是否能符合他們的期待安心過年
我們的團隊不應只是垂直或單一
應該隨時能機動調整 在不同時間地點運用不同資訊化工具解決問題
不該一遇障礙只能傻眼等待
更希望的不只做到交付任務 而是能更熱情投入多做一些 多想一些 能讓我們更好更棒的事情
我們的實力只能自己證明 自己要求 自己期許
如果只是想做完分派的工作
我們就喪失了更好更優秀的機會了
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